I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti Viaggio (così come di seguito definiti) sul sito https://discovera.it/ e su altri indirizzi web che reindirizzino al sito https://discovera.it/ realizzato da Sportit S.r.l. con sede legale in Milano, Piazza Santa Francesca Romana 3, cap 20129, iscritta al registro delle imprese di Milano al n. MI – 2098729, codice fiscale e partita IVA n. 09545330962, agenzia viaggi online autorizzazione del Comune di Milano Prot. MI-SUPRO/0146812 del 08/08/2018 con polizza numero 1505002199/Z di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
Ti invitiamo a leggere attentamente tutti i Termini e Condizioni Generali di vendita prima di inoltrare il tuo ordine.
1. Persone autorizzate ad acquistare
Gli acquisti su piattaforma Discovera possono essere effettuati da tutti i consumatori in qualità di persone fisiche e giuridiche.
2. Prodotti/servizi offerti
I prodotti offerti da Discovera sono utilizzabili solo durante le date di validità del Pacchetto turistico.
Sul Sito è possibile acquistare Pacchetti turistici composti da un Prodotto mobilità, di cui all’Articolo 2.1, e di almeno un Prodotto/Servizio esperienza, di cui all’Articolo 2.2.
Il pacchetto non può essere in alcun modo suddiviso o modificato nelle sue componenti. I servizi inclusi nel pacchetto turistico offerto non sono disponibili per l'acquisto singolarmente.
La società Sportit Srl non può esser in egual maniera ritenuta responsabile per danni volontari e/o accidentali a cose e/o persone, a seguito dell’acquisto di prodotti venduti tramite marketplace Discovera (inteso come Sito).
Discovera fornisce sulle schede prodotto e nei flussi di acquisto del Sito le seguenti informazioni relative al Prodotto Viaggio:
- la destinazione del viaggio
- i servizi inclusi
- informazioni riguardo l’esperienza
- il programma di viaggio
- informazioni utili riguardo il treno
- condizioni di cancellazione
2.1. Prodotti Mobilità
Il Prodotto Mobilità è venduto in collaborazione con fornitori di servizi di trasporto.
Al momento dell’acquisto del pacchetto si intendono accettate le condizioni imposte dalle organizzazioni partner di Discovera – ove esplicitate dall'organizzazione stessa.
I fornitori partner di servizi mobilità, sono gli unici responsabili della qualità servizio offerto. Le immagini riprodotte sul Sito Discovera hanno il solo scopo di rappresentare un prodotto/servizio di fascia similare a quello venduto/erogato.
L’utente deve presentarsi all’orario indicato dal fornitore del servizio, nessun rimborso è dovuto in caso di mancata, o non puntuale presentazione.
2.2 Prodotto/Servizio esperienza
Il Prodotto/Servizio esperienza è venduto in collaborazione con fornitori di servizi di trasporto.
Al momento dell’acquisto del pacchetto si intendono accettate le condizioni imposte dalle organizzazioni partner di Discovera – ove esplicitate dall'organizzazione stessa.
I fornitori partner di servizi esperienza, sono gli unici responsabili della qualità servizio offerto. Le immagini riprodotte sul Sito Discovera hanno il solo scopo di rappresentare un prodotto/servizio di fascia similare a quello venduto/erogato.
L’utente deve presentarsi all’orario indicato dal fornitore del servizio, nessun rimborso è dovuto in caso di mancata, o non puntuale presentazione.
3. Condizioni di recesso e modifica della prenotazione
3.1. Recesso da parte di Discovera
In caso di necessità, il fornitore si riserva il diritto di contattare l'utente per apportare modifiche al pacchetto fino a 24 ore prima della data di validità.
3.2. Recesso e modifica da parte dell’utente
Le specifiche relative al diritto di recesso/cancellazione dei Prodotti Viaggio e dei relativi Servizi/Prodotti Opzionali sono specificate nella scheda di dettaglio di ogni singolo prodotto e variano a seconda del partner e del viaggio selezionato.
Salvo diversa indicazione espressa, la cancellazione non è da considerarsi possibile.
Discovera accetterà e gestirà la modifica della prenotazione in conformità con la disponibilità dei Partner Terzi.
Nel caso in cui ci siano delle inadempienze nell’erogazione del servizio, ad esempio:
- interruzione linea ferroviaria causa maltempo o cause di forza maggiore;
- chiusura improvvisa causa maltempo o causa di forza maggiore;
- eventuali richieste delle Autorità di Pubblica Sicurezza;
si prega di contattare l’assistenza Discovera al seguente link.
4. Buoni Sconto e Gift Card
Sportit Srl è partner di società terze che erogano servizi per conto di Discovera.
4.1. Buoni sconto
Procedura di utilizzo del codice buono sconto:
- Seleziona i prodotti tra quelli offerti sul sito https://discovera.it/
- Aggiungi al carrello il prodotto/prodotti desiderati
-
In fase di check-out inserisci nell’apposita sezione il tuo codice sconto
- se il valore complessivo del carrello è inferiore o uguale al valore del buono sconto: nulla è dovuto
- se il valore complessivo del carrello è superiore al valore del buono sconto: la differenza viene addebitata all’utente con il metodo di pagamento selezionato
Verifica la data di validità del buono sconto in tuo possesso. Il codice sconto può essere applicato ad un solo carrello e se non utilizzato completamente non genera nessun tipo di credito residuo.
4.2. Gift Card
Procedura di utilizzo della Gift Card:
- Durante l’acquisto potrai scegliere tra i tagli disponibili.
- In seguito al tuo acquisto riceverai una mail con il buono regalo e le istruzioni dettagliate su come usarla.
- Se vuoi regalare una Gift Card in fase di acquisto puoi inserire i dati del destinatario e personalizzarla con un messaggio che verrà inviato automaticamente all’indirizzo della persona che deve ricevere il regalo.
Condizioni d’uso
La Gift Card sarà valida per un anno dal momento dell’acquisto ed applicabile su tutti i prodotti del nostro sito.
Il codice non è cumulabile con altri codici sconto o scalabile. L’eventuale importo residuo non potrà essere utilizzato per acquisti futuri.
Condizioni di recesso
Il diritto di recesso per il prodotto Gift Card non è esercitabile.
5. Prodotti e prezzi
I prodotti sono descritti nella pagina “descrizione del prodotto” presente sul Sito.
I prezzi sono indicati in Euro e sono sempre comprensivi di IVA.
Ove previsto, il prezzo indicato nel catalogo si riferisce alla categoria di paganti con il prezzo più basso. Eventuali supplementi per gli adulti saranno aggiunti durante il processo di acquisto.
6. Procedura d’acquisto
Per inviare un ordine di acquisto di uno o più prodotti, bisogna recarsi sul Sito https://discovera.it/ e selezionare il/i prodotto/i desiderato/i. Una volta acquistato il/i prodotto/i si dichiara:
- di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del servizio del fornitore
- di accettare incondizionatamente e di impegnarsi a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni di vendita e (laddove applicabile) i termini e le condizioni di vendita del fornitore (le Condizioni del Servizio).
- di acconsentire alla profilazione della clientela, per la vendita di titoli, offerte di viaggio Trenord e servizi dedicati quali effettuazione reclami, rimborsi etc.. Si ribadisce che in assenza di tale consenso non sarà possibile dare seguito alle obbligazioni contrattualmente assunte. Per ulteriori informazioni visita questo link
- di accettare i termini e le condizioni del trasporto ferroviario fornito da Trenord disponibili a questo link
Per ottenere le tariffe agevolate è sempre necessario accedere al Sito Discovera ed effettuare l’acquisto.
Tutti i dettagli finanziari (numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati tramite protocollo criptato a Stripe o ad altri fornitori di servizi per pagamento disponibili di volta in volta su Sito, senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da Sportit Srl se non per completare la procedura relativa al tuo acquisto o per effettuare rimborsi in caso di cancellazioni, in conformità all’esercizio del diritto di recesso, o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.
7. Dati personali
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Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti all’assistenza Discovera.